患者投诉经核实后,护理部可根据情节严重程度,给予当事人哪些相应的处理【多选题】

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患者投诉经核实后,护理部可根据情节严重程度,给予当事人哪些相应的处理【多选题】

A.给予当事人批评教育
B.当事人认真做出书面检查,并在科室备案)
C.向投诉患者诚恳道歉,取得患者的谅解
D.根据情节严重程度,扣发当事人及科室
本月综合质量考评考核分
正确答案ABCD
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