冲突中，如何控制住自己的情绪，有哪两个关键点？（ ）

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冲突中，如何控制住自己的情绪，有哪两个关键点？（ ）

A.找到情绪引爆点.考虑自己的目的与目标
B.考虑目的与目标.强调双方共同的目标
C.运用同理心技巧.保持开放的心态
D.分析根本原因.保持开放的心态
正确答案A
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