在进行服务对象咨询时，为获取更多信息在观察对方时应采职（）。

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在进行服务对象咨询时，为获取更多信息在观察对方时应采职（）。

A.观察要仔细
B.要和对方有目光交流
C.要能透过表面现象看到本质
D.要捕捉细微变化
正确答案ABCD
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