《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范( 试行)的通知》中规定:实行首问负责制的要求有哪些?

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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范( 试行)的通知》中规定:实行首问负责制的要求有哪些?

实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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