《国家电网有限公司供电服务标准》中遇因业务系统、服务设施出现故障等突发情况应如何应对?
因业务系统、服务设施出现故障等突发情况影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并致歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
《国家电网有限公司供电服务标准》中遇因业务系统、服务设施出现故障等突发情况应如何应对?
因业务系统、服务设施出现故障等突发情况影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并致歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
