《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中特殊客户的定义是什么?
特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
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