《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的定义是什么,具体包括什么?

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的定义是什么,具体包括什么?

书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。如:信函、合同、申请单、通知单、整改通知书、相关文件等。

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