《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为特殊投诉的有哪些情形?
符合下列情形之一的客户投诉,界定为特殊投诉:
( 1)国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件。
( 2)省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
( 3)中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件。
( 4)公司规定的质量事件中的五级质量事件。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为特殊投诉的有哪些情形?
符合下列情形之一的客户投诉,界定为特殊投诉:
( 1)国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件。
( 2)省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
( 3)中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件。
( 4)公司规定的质量事件中的五级质量事件。
