《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重大服务事件的定义是什么?

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重大服务事件的定义是什么?

重大服务事件是指通过95598受理的客户诉求或95598运营异常可能对供电服务造成较大影响的事件。

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