《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理是指什么?
95598知识管理是指基于95598知识库系统,及时获取生产、营销等各类与供电服务、充电服务及电e宝服务相关的信息,将其转化为各渠道客户服务所需的知识。
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