《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,出现哪些情况之一的可视为一般供电服务质量事件?
( 1)直辖市、省会城市和自治区首府5%以上用电客户,计划单列市10%以上用电客户,地级城市20%以上用电客户的正常用电受到影响;
( 2)被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件;
( 3)客户向县级政府有关部门反映的集体投诉服务事件;
( 4)被公司应急领导小组确定为一般服务事件者。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,出现哪些情况之一的可视为一般供电服务质量事件?
( 1)直辖市、省会城市和自治区首府5%以上用电客户,计划单列市10%以上用电客户,地级城市20%以上用电客户的正常用电受到影响;
( 2)被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件;
( 3)客户向县级政府有关部门反映的集体投诉服务事件;
( 4)被公司应急领导小组确定为一般服务事件者。
