《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重大服务事件、重大及以上投诉事件,各单位可通过( )、( )方式传递信息,及时处置,最大限度降低服务风险,事后应按照要求完善相关流程。

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重大服务事件、重大及以上投诉事件,各单位可通过( )、( )方式传递信息,及时处置,最大限度降低服务风险,事后应按照要求完善相关流程。

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