《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范( 试行)的通知》中规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。
A.正确 B.错误正确答案B
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范( 试行)的通知》中规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。
A.正确 B.错误正确答案B
