《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心在回复( 回访)过程中,对工单填写存在不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复( 回访)客户结果不一致的,客户要求合理的,填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。
A.正确 B.错误正确答案B
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心在回复( 回访)过程中,对工单填写存在不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复( 回访)客户结果不一致的,客户要求合理的,填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。
A.正确 B.错误正确答案B
