《营销业务风险防范手册》中,( )属于电费催费管理不规范的风险影响。
A.客户联系信息不正确,导致客户错交电费,影响电费回收准确性 B.客户联系信息不正确,导致客户错交电费,易引发投诉风险 C.未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书,违规采取停电措施,引发客户投诉和索赔的服务风险 D.对重要电力客户的欠费停电,在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户,导致客户损失正确答案ABCD
《营销业务风险防范手册》中,( )属于电费催费管理不规范的风险影响。
A.客户联系信息不正确,导致客户错交电费,影响电费回收准确性 B.客户联系信息不正确,导致客户错交电费,易引发投诉风险 C.未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书,违规采取停电措施,引发客户投诉和索赔的服务风险 D.对重要电力客户的欠费停电,在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户,导致客户损失正确答案ABCD
