智家工程师在进行客户服务时,对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。
A.正确 B.错误
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。