由于监控员的日常工作涉及高速公路营运的诸多环节，其需要具备的业务知识包括（ ）等。

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由于监控员的日常工作涉及高速公路营运的诸多环节，其需要具备的业务知识包括（ ）等。

A.高速公路收费工作基础知识
B.高速公路养护作业规范和清障施救知识
C.投诉处理的方法和技巧
D.省内和周边省、市主要髙速公路路网信息
E.高速公路交通管理知识和相关道路和营运突发事件的处置程序
正确答案ABCDE
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