投诉是高速公路使用者对高速公路软、硬设施不满意，或者对高速公路解决问题、处理问题不满意，对管理部门进行的一种诉求。投诉的原因主要有（ ）。

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投诉是高速公路使用者对高速公路软、硬设施不满意，或者对高速公路解决问题、处理问题不满意，对管理部门进行的一种诉求。投诉的原因主要有（ ）。

A.客户的不满足
B.顾客的感受被忽略
C.服务承诺未实现
D.顾客本来的性格问题
正确答案ABCD
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