接电话的基本礼仪包括（ ）。

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接电话的基本礼仪包括（ ）。

A.接电话时掌握让对方等候的时间
B.倾听电话要耐心
C.即使对方打错电话也应亲切应对
D.随时不忘说“让您久等了”
E.挂电话礼仪
正确答案ABCDE
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