根据客户投诉事项的处理时限分为:一般投诉和特殊投诉,一般投诉的处理时限原则上不得超过( )。
A.十个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延) B.十五个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延) C.十五个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延) D.二十个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延)正确答案B
根据客户投诉事项的处理时限分为:一般投诉和特殊投诉,一般投诉的处理时限原则上不得超过( )。
A.十个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延) B.十五个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延) C.十五个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延) D.二十个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延)正确答案B