某天一居民客户到营业厅咨询,该户原与邻居合表用电,现该户想申请单独用电,请问该如何处理。
1、按规范礼貌接待客户。2、询问客户之前的用电情况,并请客户提供原合表用电户号。3、在营销系统中查询该户号是否有欠费。4、确认无欠费后,请客户填写申请书。同时告之客户需要提供的相关证明资料(居民身份证、房屋产权证等)5、告之客户应收取的费用(根据各地的规定)
某天一居民客户到营业厅咨询,该户原与邻居合表用电,现该户想申请单独用电,请问该如何处理。
1、按规范礼貌接待客户。2、询问客户之前的用电情况,并请客户提供原合表用电户号。3、在营销系统中查询该户号是否有欠费。4、确认无欠费后,请客户填写申请书。同时告之客户需要提供的相关证明资料(居民身份证、房屋产权证等)5、告之客户应收取的费用(根据各地的规定)