某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询。
1、告知客户需提供资料，包括（电费发票复印件、申请书，申请人身份证复印件），2、告知客户移表流程（根据各局业务流程），2、正确录入营销系统，并生成咨询单，3、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕。
某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询。
1、告知客户需提供资料，包括（电费发票复印件、申请书，申请人身份证复印件），2、告知客户移表流程（根据各局业务流程），2、正确录入营销系统，并生成咨询单，3、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕。
