2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理?

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2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理?

根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉后,应在24H内派人到现场进行调查核实情况.确认理赔责任。该事件如确实因为电力运行事故起的,应对受害居民损坏的家用电器进行赔偿。首先会同居委会对受害居民损坏的家用电器进行登记和取证;认为可以修复的,供电企业承担修复责任;对不可修复的,根据时间、购货发票进行不同程度的赔偿;在理赔过程中,供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的,可向司法机关申请裁定。

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