如有身体残疾或年老体衰的客户进门，引导员应面带微笑，上前搀扶，扶助客户到指定服务窗口，代办填表等事宜，并请客户留下联系电话的地址，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。
A.正确 B.错误正确答案A
如有身体残疾或年老体衰的客户进门，引导员应面带微笑，上前搀扶，扶助客户到指定服务窗口，代办填表等事宜，并请客户留下联系电话的地址，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。
A.正确 B.错误正确答案A
