(多选题)<br class="markdown_return">银行保险机构应当(),定期开展消费投诉情况分析,及时有效整改问题;通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露;对于消费投诉处理中发现的违规行为,要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

(多选题)
银行保险机构应当(),定期开展消费投诉情况分析,及时有效整改问题;通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露;对于消费投诉处理中发现的违规行为,要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

分类：合规考试2022年题库
发表：2023年01月12日 13时01分00秒
作者： admin
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(多选题)
银行保险机构应当(),定期开展消费投诉情况分析,及时有效整改问题;通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露;对于消费投诉处理中发现的违规行为,要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

A.建立消费投诉统计分析
B.溯源整改
C.信息披露
D.责任追究制度

正确答案ABCD

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