客运服务检查细则包括哪些？

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客运服务检查细则包括哪些？

A.高峰时段除行车值班员、客服值班员外车站其他工作人员是否在车站公共区域维持秩序、疏导乘客
B.为乘客兑零、充值时，是否出现有丢、抛钱币或充值卡的动作
C.每日开放车站出入口前，客服等各工作人员是否到岗并具备开展工作的条件
D.为乘客服务时是否使用文明用语
正确答案ABCD
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