持卡人身在国内,属于老弱病残等行动不便的,无法到柜台办理须由本人亲自办理的业务,也无法通过上门延伸服务解决,必须由指定代理人代为办理,如何确定代理身份的真实性?
1.持卡人意识清楚的,要求代理人提供经公证机关公证的授权委托书以及双方的身份证件;或受理网点人员上门确认持卡人本人签署《个人授权委托书》;或通过视频联系被代理人,双人复核确定《个人授权委托书》签署的真实意愿;并审核持卡人本人和委托代理人的身份证件,对代理人身份信息的核验应比照本人申请开立银行账户进行;
2 持卡人意识不清楚的,要求代理人提供监护人的证明。证明包括人民法院或持卡人所在地的居民委员会、村民委员会等有权机关指定监护人的裁定书、证明,或经公证机关公证的有监护资格的人协议确定监护人的协议书、持卡人、监护人的有效身份证件。
