小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员,( )更重要。
A.职业能力 B.工作态度 C.服务技术 D.业务知识 E.职业素质正确答案E
小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员,( )更重要。
A.职业能力 B.工作态度 C.服务技术 D.业务知识 E.职业素质正确答案E
