顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（ ）

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顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（ ）

A.顾客满意
B.顾客价值
C.顾客认识
D.顾客忠诚
正确答案A
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