什么是观察法？其优点和缺点分别是什么？
答：观察法是指分析人员借用人的感觉器官、观察仪器或计算机辅助系统实地观察、描述员工的实际工作活动过程，并用文字、图表和流程图等形式记录、分析和表现有关数据。
优点：为工作分析提供了最直接的第一手资料，较其他途径获取的信息更有效；能观察自然环境或工作场所中员工做什么及如何做等情况，在收集非语言行为资料方面优于其他方法；可以在工作过程中与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予解释，从而避免信息二次加工带来的失真现象。
缺点：适用对象有局限，它容易观察以体力活动为主的工作特征，对以智力活动为主的工作特点难以观察；观察的结果难以用数量表示，大部分以文字形式表示，不利于统计分析；观察的样本数通常较少，而且观察所需的时间较长，因此影响所收集信息资料的全面性和时效性。
