简述团队学习的过程。
答：(1)广泛收集外部信息：实践者的第一手信息；其他途径获得的信息；保证上述信息的持续性。
(2)广泛收集内部信息：通过试验创意；新的行为方式中的信息；成败分析；自我纠正能力；直线指导的研究和开发。
(3)把新的信息或创意整合到整个组织中：传播准确的信息；准时传播；提供完全的信息；信息流动无障碍；奖励报告准确的信息而不是期望的信息；信息的解释与格式化以便于使用；员工的多技术多职能化；整合直线人员。
(4)共享信息：组织对话的技术；倾听各种观点；频繁的接触和交流；多种思维方式和判断方式并存；人人平等的环境；组织规模的限制以便交流；每一件事情接受质询。
(5)按理解的信息(授权）采取行动：以基层的自我控制为主；最低限度的关键性指令；鼓励风险；收益分享。
