论述工作分析的定义、作用、步骤和方法。
答：工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作的员工素质、知识、技能要求进行描述的过程。其作用表现在：为招聘提供信息和管理基础；为组织确定报酬提供信息；为工作绩效提供依据；为开发计划提供依据;为确保工作职责落实到人。其步骤是：确定工作分析信息的用途；搜集和工作相关的背景信息；选择有代表性的工作进行分析，搜集工作分析的信息；审査并编写工作说明书和工作规范。其方法包括了工作实践法，资料分析法，访谈法，问卷法，直接观察法和现场日记法。
论述工作分析的定义、作用、步骤和方法。
答：工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作的员工素质、知识、技能要求进行描述的过程。其作用表现在：为招聘提供信息和管理基础；为组织确定报酬提供信息；为工作绩效提供依据；为开发计划提供依据;为确保工作职责落实到人。其步骤是：确定工作分析信息的用途；搜集和工作相关的背景信息；选择有代表性的工作进行分析，搜集工作分析的信息；审査并编写工作说明书和工作规范。其方法包括了工作实践法，资料分析法，访谈法，问卷法，直接观察法和现场日记法。
