David的困局
人力资源专员David接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员，David要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。
事实上，普通员工的态度并没有David预期的那样配合。“工作分析？干嘛用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干”，资历深厚的直接质疑David。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢”，胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧”，态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，David精疲力竭，却收获寥寥。
问题：为何会出现案例中的现象？应该采取什么方法才能消除这种状态？
答题要点：员工对David工作或质疑或冷淡，问题并不在David身上。员工对工作分析实施者态度冷淡，有抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现。这个案例中，员工之所以对工作分析产生恐惧，主要原因就是事先没有作宣传动员。员工不清楚工作分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这项突如其来的工作不配合，对实施者也有不信任感。
解决办法：事前解释，明确目的。假如David所在的公司管理层决定要进行工作分析，那么就应该在分析工作实施前做好充分的准备与铺垫：成立工作分析小组，制订计划、步骤、目的。工作分析的主要目的通常是为了设计、制订高效运行的企业组织结构；制订考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽其才。
公司的CEO应该在全体员工大会上，告诉大家工作分析的日的，让他们明白，这是一个客观公正的调查分析，并不是针对个人，要裁员或者降薪。消除了员工的心理障碍，后面David的工作也比较好做了。另外，人力资源部也需要把工作分析的执行步骤、方法告诉大家，将流程公开，让员工心中有数。
