简述工作再设计的内容。
答:工作再设计包括工作扩大化、工作轮换、工作丰富化、自主性工作团队。
(1)工作扩大化。通过增加一项工作包括的任务和职责,即增加该项工作所完成的不同任务数目,并减少工作循环重复的频率,扩大工作范围,提高工作多样性。
(2)工作轮换。这一工作设计方法使员工的活动多样化,从而避免产生厌倦感。工作轮换包括纵向轮换和横向轮换两种类型。纵向轮换是指升职和降职。但我们所说的工作轮换,通常是指水平方向的多样变化。横向轮换可以有计划地通过制定、实施培训规划,让员工在一个岗位上工作两三个月,然后再换到另一岗位,以此作为培训手段。
(3)工作丰富化。通过增加工作深度(Job Depth),将组织中纵向的工作职能合并成一个职位,从而使员工拥有更大的自主权。它允许员工自定工作制度,并在不断的自我修订和自我评估过程中完成一项完整的工作任务,以增强员工的独立性和责任感。
(4)自主性工作团队。自主性工作团队有权自主决定工作分配、工间休息和质聞检验方法等,甚至可以挑选自己的成员,并让其成员相互评定工作成绩,其结果是团队主管职位变得很不重要,有时甚至会被取消。