服务项目领域的开发,必须适应______或回应外界的影响。例如,一家休闲公司增加服务项目以适应其季节性销售变动。同时,也可能为接受顾客意见或因应竞争对手的可能行动,而必须增加更多的服务项目。
内部的需要
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