论述关系营销的理念及实施步骤。
关系营销是交易市场营销的对称,是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行承诺,使有关各方实现各自的营销目的、营销行为的总称。
步骤:
1 筛选并找出值得和必须建立关系的客户
指派专人负责、明确职责范围,可设关系经理,规定其对象、目标、责任和评估效果的标准
指定长期及短期计划,列计划目标、策略、方案和所需资源,要针对不同的顾客分别设计,同时应组成多种战略关系。
论述关系营销的理念及实施步骤。
关系营销是交易市场营销的对称,是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行承诺,使有关各方实现各自的营销目的、营销行为的总称。
步骤:
1 筛选并找出值得和必须建立关系的客户
指派专人负责、明确职责范围,可设关系经理,规定其对象、目标、责任和评估效果的标准
指定长期及短期计划,列计划目标、策略、方案和所需资源,要针对不同的顾客分别设计,同时应组成多种战略关系。
