网络顾客服务策略的思路可用提供信息、反馈交互、顾客整合的过程来表示,其中通过E-mail和网上论坛等工具来实现的是()

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网络顾客服务策略的思路可用提供信息、反馈交互、顾客整合的过程来表示,其中通过E-mail和网上论坛等工具来实现的是()

A.反馈交互
B.提供信息
C.顾客整合
D.市场竞争
正确答案A
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