案例 据《路透社》纽约2015年9月17日电,美国《纽约时报》2015年8月刊登了一篇报道,将科技巨头亚马逊描绘成一个“残酷的工作场所”,说它的许多雇员工作时间长,还要遭到经理批评与同事攻击,弱者还可能在每年的严厉评估中遭淘汰.管理专家分析说,这实际上带有浓厚的行为科学以前的管理理论色彩,那时管理理论的一般特征是,严格定额并约束员工、贬损员工、让员工相互监督和制约、控制员工多出力少拿钱等。专家警告称,实行这种管理模式的企业或许会有短期繁荣,但不太可能持久。还有专家批评,这种管理方式连早期行为科学管理理论成果也没有达到。值得指出的是,亚马逊并不是第一个因对待员工方式而遭外界审视的公司,其受指责的企业管理方式也并非它一家独有(尽管亚马逊首席执行官对纽约时报的报道曾给予否认)。 分析要求: (1)如果《纽约时报》的报道是真实的,那么,按照管理科学形成以后的历史,亚马逊的表现更接近哪个管理理论阶段? (2)就专家说的“这种管理方式连早期行为科学管理理论成果也没有达到”,试分析早期行为科学管理理论出现了哪些变化?
(1)更接近古典管理理论阶段。古典管理理论主要包括韦伯的科层管理 、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理 。其贡献在于:突出了管理中采用科学方法的重要性;指出坚持学习会不断地改善工作方法;确定了在组织有效运作中的许多重要原则;强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。(2)行为科学是是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科,一门综合性科学,并且发展成国外管理研究的主要学派之一。它研究人的行为产生、发展和相互转化的规律,以便预测人的行为和控制人的行为。与古典管理理论相比,早期行为科学管理理论出现了如下变化:一是由原来的以事为中心,发展到以人为中心。强调人是生产和一切行为的中心;二是由原来对纪律的研究,发展到对行为的研究,这种转变更加关注了人的方面,而不是制度;三是由原来的监督管理,发展到人性激发的管理,强调外界的约束不如从内心激发更容易让人们提升生产效率;四是由原来的独裁管理,发展到参与管理,认为每个人都可以参与到管理中,要发挥每个人的智慧和力量,企业才能真正强大起来。