简述观察法的优点与缺陷。
答：(1)观察法的优点：在收集非语言行为信息方面，观察法明显的优点就是直观性和可靠性。在这方面它优于问卷调查法、访谈法、实验法以及文献研究。观察者通过亲自深入到客观事物中去体验和感受事物的状态，所获得的感性认识是最直观和比较可靠的。
此外，观察法简便易行，适应性强，灵活性大，可随时随地进行，是一种使用最广的调查方法。
(2)观察法最主要的缺陷：一是表面性和偶然性，因为观察者观察到的往往是特定时间、地点、条件下的社会现象，因而会带有一定的偶然性；二是由于环境难以控制，观察受时空等条件的限制也比较大；三是通过观察法所获得的资料难以进行量化分析与处理。P259
