根据所提供的材料,结合所学的理论知识回答问题。
2018年7月21日,某自媒体发布了一篇名为《疫苗之王》的文章,此稿迅速霸屏,成为2018年手机屏幕上传播最快的一篇稿件. 文章揭露了惊人的真相:国内三大“疫苗之王”通过权钱交易、资本运作等方式窃取了一家生产疫苗的国有企业的成果,从此开始疯狂造假并连年扩大生产规模,在十年间逐渐成为中国疫苗的半壁江山!
7月22日,李克强总理就疫苗事件作 出批示:此次疫苗事件突破人的道德底线,必须给全国人民一个明明白白的交代.
7月23日,习近平总书记强调,确保药品安全是各级党委和政府义不容辞之责,要始终把人民群众的身体健康放在首位,完善我国疫苗管理体制,坚决守住安全底线.
问题:(1)什么是危机管理?按照所涉及的领域及人员,危机可以划分为哪几种?(5分)
(2)结合材料,分析政府在处理与媒体之间的关系时应遵循哪些原则?(7分)
(1)危机管理指的是为了防止或改变对公司或组织造成冲击的重大事件而进行的战略战术的准备与应用。按照所涉及的领域及人员,危机可分为政治危机、商业危机、卫生危机、文化危机等。
(2)一般而言,政府在处理与媒体之间的关系时应遵循以下原则:
①迅速、公开、诚实。
②适当的过度反应。
③果断坚决地传递信息。
④了解新闻界的需要和节奏。
⑤让媒体可以接触到领导层。
⑥对新闻发布进行管理。
⑦正确对待负面报道。