D公司是一家原料供应商。××××年×月,D公司被曝其原料“特富龙”含有害物质,这不仅给公司造成巨大的负面影响,也使使用“特富龙”材料生产炊具的企业遭受沉重打击。
公司是一家主要生产炒锅、电饭煲、微波炉等炊具产品的公司。在“特富龙”事件闹得沸沸扬扬的时候,G公司通过媒体表示:G公司的产品大部分出口海外,海外市场对产品市场准入各项指标的把控是非常严格的,因此该公司产品的质量安全是有绝对保证的。但为了消除消费者的疑虑,该公司也在积极寻找相应的替代材料、此外,该公司还宣称:已与两家国外高端材料技术公司达成宇航DYH材料技术和宇航5T涂层技术联合产销及研发意向,用以替代“特富龙”材料,同时与100多家国内外材料供应商签订“材料健康保证书”,向外界表明公司不再采用“特富龙”材料,其微波炉与炒锅等产品是健康安全的。此外,G公司还向广大下游经销商发表“材料健康声明”,稳定经销商信心。
在“特富龙”事件持续发酵,消费者高度关注的情况下,公司抓住这一时机,打出“健康牌”,不仅提高了其品牌的知名度与美誉度,更使其微波炉在全国引起抢购风潮。
在这起危机事件中,G公司本不属于“特富龙”事件的直接受害企业,但它主动入局,而后迅速出招,通过实际行动与媒体配合,使自己生产安全产品的形象和负责任的企业形象深入人心。
问题:请结合案例,分析公共关系议题管理模式的内涵及其基本原则。
公共关系议题管理的借力模式,即组织针对外部的一些议题,特别是社会改革和发展中的一些重大议题,进行于己有利的引导和控制,实现“外部议题—组织议题—目标公众议题”的良性互动,最终形成有利于组织生存和发展的议题设置和传播机制。
其基本原则是:
(1)相关性;
(2)可控性;
(3)系统性。
(结合案例进行适当的阐述酌情给1~3分)