简述赫兹伯格的双因素理论及对管理的启示。
美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，影响员工积极性的因素有激励因素和保健因素。（1）激励因素。能对工作带来积极态度，对员工具有较多满意感和激励作用的因素。多为工作内容／工作本身方面的因素，叫做激励因素，比如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。（2）保健因素。能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。（3）对管理者来说，运用保健因素能消除人们的不满，但不能激励人们达到更高的业绩。激励因素会带来高度的满意感并提高业绩。管理者的角色就是消除不满意因素，用激励因素满足人们高层次的需求，推动员工做出更好的业绩，获更高的满足感。
