结合案例试述员工培训与开发活动的有效性应该如何评估？
首先，一个培训体系要有效，不能缺少管理循环PDCA四个环节；P（PLAN）即培训规划/计划，D（DO）即培训的组织与实施，C（CHECK）即培训评估，A（ACTION）即培训工作的改进。
其次，在整个循环过程中，培训评估环节是提高培训体系有效性的基础工作；
再次，培训的评估重点关注4个层次，缺一不可，这4个层次是：反应，学员对教育培训的满意程度；学习，对培训内容的了解及吸收程度；行为，对培训内容的应用及熟练程度；结果，培训内容使学员的个人绩效及其组织绩效提升的程度。
