简述确定关键绩效指标时的一些注意事项。

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简述确定关键绩效指标时的一些注意事项。

第一,SMART原则。
第二,KPI可以是绝对数值,也可以是百分比,一般建议使用百分比,因为它包含的信息量比绝对值大。
第三,KPI除目标外,一般还应该有一个警戒值。
第四,KPI是动态的,当战略调整、组织结构调整或环境变化时,KPI也要随之发生调整。

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