根据客户异含义、类型和来源，试述处理客户异议的原则、策略及常用方法。
1、客户异议的含义、类型、来源 客户异议---是指在销售过程中，客户对销售人员自身或产品介绍、交易条件等所展现出的疑虑、报怨或者反对意见。 客户异议通常具有两面性：（一）它可能是成交的障碍；（二）它释放了成功信号。 客户异议的类型：（一）对企业、产品及销售人员自身的异议； （二）对满足需求的异议 ； （三）价格异议 ；（四）购买时间及财力异议；（五）服务和政策异议 。 客户异议的来源：（一） 来源于销售本身的异议；（二）来源于客户本身的异议。 2、处理客户异议的原则、策略、常用方法。 处理客户异议的原则---冷静听完对方的抱怨，尊重对方的立场，尽量照顾客户面子，容忍对方责难，不要争辩并多同公司协调，实现双方满意的意义处理。 处理客户异议的策略：1.处理价格异议的策略； 2.处理时机选择的策略； 3.处理货源异议的策略； 4.处理购买时间异议的策略：第一，货币时间价值法； 第二，良机激励法；第三，竞争诱导法； 第四，潜在风险法。 处理客户异议的常用方法：（一）直接否定法（反驳处理法）；（二）间接否定法； （三）不理睬法；（四）补偿法 ；（五）转化法；（六）询问法；（七）定制处理法。
