要成为何种的KA经理,应该具备哪些能力?
KA(重点客户)经理是公司与KA大卖场合作关系的建立、维护与促进者,他需要平衡协调公司与KA大卖场的利益点,打造顺畅良好的合作平台,不断创造共同的目标、期望和利益分享,使公司与KA大卖场的合作更加紧密。(3分)KA经理应该具备如下方面的能力:
(1)具备调度各种资源的能力,这里的资源包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新产品等。(1分)
(2)具备解决问题的能力。能够针对人员、库存、账目、订单等问题,有分析问题原因和找到解决问题方案的能力。(1分)
(3)具备多方面专业知识。必须不仅是本公司的产品专家和技术顾问,还对本行业的发展趋势和竞争对手了如指掌,对卖场操作和管理有一定见解。(1分)
(4)具备掌控信息的能力。包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等信息,在向卖场提供信息过程中,为公司和产品做宣传。(2分)
(5)具备强大的沟通能力。他接触的多是卖场的实际操作人员和执行者,在出现重大问题或需要缔结联盟关系时,往往涉及各个公司的上司。如果沟通得当,可以为各个公司高层的合作创造机会。(2分)