提高大客户忠诚度的策略有哪些?
(1)优先向大客户供货。特别是对于在销售上有淡季的产品,大客户需求量大,优先供给大客户有利于提高总销售量。(1分)
(2)向大客户开展关系营销,充分调动影响对大客户营销的一切要素,甚至包括对基层人员的关系处理。(1分)
(3)及时向大客户供应新产品。若能够在新产品试销时在大客户那里获得良好业绩,则提前签订了大客户在自己的目标市场上的影响力。(1分)
(4)关注大客户的动态,与大客户保持及时的感情交流。(1分)
(5)安排企业领导访问大客户,显示对客户的尊重与重视。(1分)
(6)与大客户联合设计促销方案。以保证对大客户的个性化服务,提高大客户对销售工作的满意度。(1分)
(7)经常征求大客户的意见。(1分)
(8)及时、准确地与大客户相互传递信息。从大客户那里得到的信息明规模影响力的,要及时掌握。(1分)
(9)为大客户制定特别的奖励政策,折扣、销售反利等。(1分)
(10)组织大客户与企业之间的业务洽谈会。提取大客户对企业产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,有利于企业对市场发展的未来趋势的所把握。(1分)