销售团队的冲突管理某保险公司销售部门未能完成这一季度的销售目标，在原因分析会上：该队成员A认为由于销售经理制定的销售指标过高，根本不可能完成，只有降低销售指标才能完成工作。团队成员B认为由于销售团队规模太大，有些销售人员会影响其他销售人员的工作，要控制销售团队人员数量。团队成员C认为由于平时各个销售人员都在各自负责区域进行工作，很少有机会与其他销售人员和销售经理沟通。销售经理在听取销售人员的看法后宣布散会，并约定一个礼拜后再次召开会议。在一个礼拜后的会议上，销售经理做出决定，降低销售指标，缩小销售人员规模。思考：1、该公司产生冲突的原因是什么?2、销售经理采取了何种冲突处理技术?3、销售经理采取了何种冲突处理方法?
(1)该公司产生冲突的原因如下：成员之间缺乏沟通；团队的内部结构失调：规模越大，产生冲突的可能性越大；团队成员个人因素，如存在主观偏见等。(2)销售经理采取了存货缓冲冲突处理技术，即进行冷处理，不急于处理冲突，双方均冷静后再来处理。(3)销售经理采取了迁就法，即在团队冲突中为了维持相互友好的关系而以服从他人观点。
