论述影响凝聚力的因素。
凝聚力受内外两方面因素的影响：(1)从外部看，当团队遇到威胁时，无论团队内部曾经发生过或正在发生什么问题、困难、矛盾。这时团队成员会暂时放弃前嫌，一致应对外来威胁。通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大，团队所表现出的凝聚力也会越强。当然如果团队成员感到团队根本没有办法应付外来威胁和压力时，他们可能会选择放弃，就不愿意再去努力了。(2)从内部看，有这样一些因素影响着凝聚力：①团队的目标。团队目标如果跟个人的目标一致，并且有吸引力、有号召力，团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力会增强；反过来如果个人目标和团队目标不关联，个人的想法是自身发展，团队的目标是获得销售量，这时合作就会少，少了一份激励，凝聚力也就降低。②团队的规模。规模越大越容易阻碍团队的沟通，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队人员之间的接触相应较少，产生小团队的可能性就越大。通常团队的人数在10～15人较好。③团队主管的风格。团队主管是团队行为的一种导向和核心，其采取什么样的领导方式直接影响到团队凝聚力的高低。在民主的领导方式之下团队成员愿意表达自己的意见和参与决策，这时积极性高、凝聚力比较强；在专制、独裁、武断的领导方式下，下属参与的机会比较少，员工的满意度相应较低，牢骚满腹，私下攻击性的言论也相应增多，凝聚力也会较低；在过于放任的领导方式下，团队成员就像一盘散沙，人心涣散，不仅谈不上集体主义。也谈不上一个团队，这时更谈不上凝聚力。④奖励方式或激励机制。个人奖励和集体奖励有不同的作用：集体奖励会增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员问的竞争力，但这也可能导致个人只顾自己的利益，协作、凝聚可能会弱化。必须两者都兼顾，承认团队的贡献，也要承认个人成绩。⑤团队以往的表现。如果团队一贯有好的表现，过去就能按团队目标很好运行，这时团队成员就会觉得这是一个优秀的团队，在这样的团队中有荣誉感，所以就会激发团队成员做得更好。通常有优异表现的团队更容易吸引优秀的成员加入。
