在项目进展过程中,为了做到“以顾客为关注焦点”,项目的相关主体应采取的措施不包括()
A.正确答案D不断识别顾客
B.不断地识别顾客的需求和期望
C.有计划地、系统地衡量顾客满意程度并针对结果采取必要的改进措施
D.以顾客利益最大化为原则
在项目进展过程中,为了做到“以顾客为关注焦点”,项目的相关主体应采取的措施不包括()
在项目进展过程中,为了做到“以顾客为关注焦点”,项目的相关主体应采取的措施不包括()
A.正确答案D不断识别顾客
B.不断地识别顾客的需求和期望
C.有计划地、系统地衡量顾客满意程度并针对结果采取必要的改进措施
D.以顾客利益最大化为原则